在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,景區(qū)經(jīng)營管理作為關(guān)鍵環(huán)節(jié),其科學(xué)分類與實(shí)踐應(yīng)用直接影響著景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)經(jīng)營管理的分類體系主要從管理主體、業(yè)務(wù)范疇和運(yùn)營模式三個(gè)維度進(jìn)行劃分,為景區(qū)高效運(yùn)營提供理論指導(dǎo)與實(shí)踐框架。
一、景區(qū)經(jīng)營管理的分類維度
1. 按管理主體分類
國有景區(qū)管理模式:由政府或國有企業(yè)主導(dǎo)管理,注重社會效益與生態(tài)保護(hù),如國家級風(fēng)景名勝區(qū)。典型案例如黃山風(fēng)景區(qū),通過管委會統(tǒng)一管理實(shí)現(xiàn)資源保護(hù)與旅游開發(fā)的平衡。
民營景區(qū)管理模式:由民營企業(yè)投資運(yùn)營,市場化程度高,創(chuàng)新性強(qiáng)。如常州恐龍園通過IP打造和市場化運(yùn)營,成為成功轉(zhuǎn)型的民營景區(qū)典范。
混合所有制模式:政府與企業(yè)合作,如PPP模式,兼顧公益性與經(jīng)營性。杭州西溪濕地的「政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作」模式即屬此類。
2. 按業(yè)務(wù)范疇分類
資源管理:包括自然資源保護(hù)、文化遺產(chǎn)維護(hù)、環(huán)境容量控制等。九寨溝景區(qū)實(shí)施的「分區(qū)旅游」和「限量預(yù)約」即為資源管理的成功實(shí)踐。
服務(wù)管理:涵蓋游客服務(wù)、商業(yè)配套、安全應(yīng)急等體系。上海迪士尼在游客服務(wù)方面建立的標(biāo)準(zhǔn)化流程值得借鑒。
營銷管理:涉及品牌建設(shè)、市場推廣、票務(wù)策略等。故宮博物院通過文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字化營銷,實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值最大化。
3. 按運(yùn)營模式分類
自主經(jīng)營模式:景區(qū)自建團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全部運(yùn)營業(yè)務(wù),有利于品質(zhì)控制但成本較高。
委托經(jīng)營模式:將部分或全部業(yè)務(wù)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu),如烏鎮(zhèn)由中青旅托管后實(shí)現(xiàn)專業(yè)化升級。
連鎖經(jīng)營模式:通過品牌輸出和管理標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張,華僑城集團(tuán)的「歡樂谷」系列即是典型。
二、分類管理的實(shí)踐意義
科學(xué)的分類管理有助于景區(qū)明確發(fā)展定位,優(yōu)化資源配置。例如,自然資源型景區(qū)應(yīng)側(cè)重保護(hù)性管理,而人文景區(qū)可加強(qiáng)文化體驗(yàn)開發(fā)。同時(shí),分類體系為管理者提供了差異化決策依據(jù):國有景區(qū)需平衡公益與收益,民營景區(qū)可更注重投資回報(bào),混合制景區(qū)則要在合作中尋求共贏。
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的分類創(chuàng)新
隨著智慧旅游發(fā)展,景區(qū)經(jīng)營管理分類也呈現(xiàn)新趨勢。線上預(yù)訂平臺重構(gòu)了票務(wù)管理類別,大數(shù)據(jù)分析催生了精準(zhǔn)營銷新分類,而元宇宙等技術(shù)正形成虛擬景區(qū)管理這一全新范疇。黃山景區(qū)開發(fā)的「智慧黃山」平臺,即是通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了管理分類的細(xì)化和升級。
景區(qū)經(jīng)營管理分類不僅是理論框架,更是實(shí)踐指南。未來景區(qū)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn),在傳統(tǒng)分類基礎(chǔ)上創(chuàng)新應(yīng)用,通過精細(xì)化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與生態(tài)效益的協(xié)同提升。
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更新時(shí)間:2025-11-17 08:50:17