《飯店前廳運行與管理》作為高職高專旅游類專業(yè)的精品教材，并入選“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，系統(tǒng)闡述了飯店前廳在旅游景區(qū)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵作用。前廳作為飯店的門面，其運行效率和服務(wù)質(zhì)量直接影響游客的整體體驗和景區(qū)形象。教材內(nèi)容涵蓋預(yù)訂管理、接待服務(wù)、客房分配、賬務(wù)處理及客戶關(guān)系維護等核心模塊，強調(diào)理論與實踐的結(jié)合，旨在培養(yǎng)學(xué)生在旅游景區(qū)環(huán)境中的綜合管理能力。通過案例分析和實操訓(xùn)練，學(xué)生能夠掌握前廳運營的標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力，為旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。本教材不僅適用于課堂教學(xué)，也可作為行業(yè)從業(yè)者的參考指南，推動旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提升。